潍坊汽车总站开展礼仪培训

       为进一步提升窗口服务水平，将“强化服务意识，提升服务水平”活动走深走实，有效提高旅客满意度，6月2日、3日两天，潍坊汽车总站组织全员进行日常礼仪培训。

培训过程中，两位老师以概述理论、现场演示、实际操作等形式，就窗口服务规范用语、仪容仪表、服务礼仪等进行了生动、详细的讲解。期间，她们还结合汽车站服务的实际，重点讲述了日常服务时特别需要注意和把握的礼仪细节。培训现场气氛热烈，参训人员认真体会，用心记录，反复练习，积极与两位老师进行互动交流，最后，每一位学员都交上了一份高质量的答卷。

通过此次培训，潍坊汽车总站全体人员纷纷表示，参加此次培训受益匪浅，不仅加深了对服务礼仪的理解和认识，而且还将服务礼仪与自身工作有机结合，让自身热情服务、规范服务的理念得到进一步强化，服务能力、服务质量都得到了有效提高，为进一步提升车站整体形象打下了坚实的基础。

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